이럴 때는 어떻게 말해야 돼 > 화술/협상

기본설명

이럴 때는 어떻게 말해야 돼



도서명:이럴 때는 어떻게 말해야 돼
저자/출판사:박성재/책이있는마을
쪽수:316쪽
출판일:2023-05-18
ISBN:9788956393506

목차
Part 01 재미있는 말로 호감을 사라
가는 말이 거칠어야 오는 말이 곱다?╷목소리 큰 사람이 이긴다?╷어떻게 말해야 재미있을까╷웃기고 자빠졌네╷홍도야 웃지 마라╷섣불리 웃기다가는 비웃음 산다╷삐딱한 말 한마디가 폭력을 부른다╷웃는 얼굴에 침 못 뱉는다╷‘x발’과 ‘존나’의 대화심리╷‘숨진 채’와 ‘숨 쉰 채’의 말장난╷이 세상에서 가장 재미없는 말╷유머는 창의력과 순발력이다

Part 02 말솜씨는 말하기 나름이다
말을 잘하는 사람과 말이 많은 사람╷감성지수가 높은 사람이 말을 잘한다╷넌 왜 그렇게 말주변이 없니╷내가 하는 말은 왜 자꾸 오해를 받을까╷왜 째려?╷그런데 왜 화를 내세요?╷“그 자식 말이야……”의 결과╷구차한 변명은 NO╷극단적인 말을 삼가라╷금기시하는 말을 하지 마라╷듣기 거북한 말부터 하라╷호감을 주는 대화의 기술╷이성적인 대화와 감성적인 대화╷아는 말과 모르는 말╷대화와 리액션의 기술

Part 03 이럴 때는 어떻게 말해야 돼?
짜증나게 하는 대화╷구설에서 벗어나는 대화╷면접 볼 때의 대화╷신앙과 관련된 대화╷갑과 을의 대화╷처음 만난 이성과 나누는 대화╷축하와 위로의 대화╷연인 사이의 대화╷맞선의 대화╷갈등 극복을 위한 대화╷추궁과 질책의 대화╷설득과 거절의 대화

Part 04 대화의 주인공은 내가 아니라 상대방이다
대화는 말하는 사람의 인격과 수준을 나타낸다╷대화는 상대방의 심리 파악이 먼저다╷건강한 몸과 마음이 대화의 비결이다╷상대방이 먼저 말하게 하라╷말은 짧게 하고 질문은 많이 하라╷상대방이 듣기 편하게 말하라╷사실과 진실을 말하라╷우월감과 열등감은 대화의 적이다╷경쟁의식과 비교는 대화를 망친다╷유머감각을 키워라╷겸손·배려·양보가 없는 대화는 상처를 남긴다╷소통·공감·긍정이 없는 대화는 의미가 없다

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