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    나를 빛나게 하는 셀프리더십

    9791193304679.jpg

    도서명:나를 빛나게 하는 셀프리더십
    저자/출판사:박지아/북랩
    쪽수:230쪽
    출판일:2023-09-25
    ISBN:9791193304679

    목차
    프롤로그

    PART 1 소통 능력 키우기

    라디오와 무전기의 공통점
    인간관계 2:7:1의 법칙
    2023 대한민국의 흔한 거실 풍경
    갈등의 서막 : 5가지 대화의 방식
    언어의 온도를 높이는 5가지 불씨

    PART 2 슬기로운 직장생활 : 동료와의 소통

    세대간 벽 허물기 : 세대별 가치 키워드
    MZ세대 소비문화 키워드 : 나를 위한 음식, 휴식, 제품, 취미
    MZ세대와의 소통전략
    꼰대 vs 역 꼰대(젊꼰대)
    사랑받는 프로 일잘러의 업무 커뮤니케이션

    PART 3 매출 팍팍 올리는 사업장 만들기 : 고객과의 소통

    고객과의 소통이 필요한 이유
    폐업을 부르는 아이스 커뮤니케이션
    컴플레인고객 응대기법 : 경·공·사·대·감
    실전 응대 전략 : 불만고객을 단골고객으로
    충성고객을 확보해야 매출이 오른다
    고객의 마음을 사로잡는 공감소통 서비스 화법

    PART 4 행복한 우리 집 : 가족들과의 소통

    부모와 자식 간의 소통
    그들의 언어 들여다보기 : 신조어 테스트
    부부간의 소통 왜 그렇게 어려울까?

    PART 5 소통을 잘하는 사람들의 5가지 특징

    공감
    긍정어
    기억과 질문
    존중과 수용

    PART 6 나 자신과의 소통

    나를 일으켜 세우는 마음 근력의 힘 : 회복탄력성
    긍정성 향상시키기 : 강철멘탈로 거듭나기
    회복탄력성을 높이는 긍정 스토리텔링법
    나의 가치를 높이는 퍼스널 브랜딩Personal Branding
    퍼스널브랜딩 구축 및 확립 과정
    퍼스널 브랜딩 전략 : 나의 강점 찾기
    나를 좋은 곳으로 데려가는 이것

    감사의 말
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