리더의 하이터치 소통 스킬
도서명:리더의 하이터치 소통 스킬
저자/출판사:이치민/피플벨류HS
쪽수:302쪽
출판일:2023-04-15
ISBN:9791196212681
목차
프롤로그 4
1장 리더십과 소통
1 리더십은 구성원과 빈번하게 발생하는 소통을 통해 발휘된다 16
2 새로운 환경의 소통 스킬은 달라져야 한다 22
2장 신뢰 구축을 위한 1대1 대화 방법
1 신뢰 구축 31
2 기대치 파악하기 35
3 마음 열기 40
3장 목표와 변화 방향 제시를 위한 스토리텔링
1 변화 상황, 구성원의 관심사에 대한 메시지를 명확하게 전달하라 57
2 왜 스토리텔링인가 .67
3 리더의 스토리텔링 적용 상황 73
4장 구성원의 참여를 이끄는 퍼실리테이션
1 왜 퍼실리테이션인가 86
2 워크숍 설계 방법 93
3 상황별 퍼실리테이션 기법 99
5장 이해 충돌과 갈등 해결을 위한 협상 방법
1 무엇이 협상인가 116
2 데이터를 기반으로 한 논리적 설득 128
3 심리를 기반으로 한 협상 전술 136
6장 팀원의 구체적인 목표와 역할을 배분하는 소통
1 팀 목표달성 전략을 구체적인 과제로 팀원에게 배분하는 방법 149
2 명확한 업무 지시 방법 160
3 목표 집중을 위한 소통 방법 166
7장 과제 추진의 성공과 팀원의 문제해결을 돕기 위한 소통
1 성과관리는 무엇이며, 왜 필요한가 177
2 진척도 점검을 위한 소통 185
3 성과 이슈 개선을 위한 방법 195
8장 평가의 수용도를 높이고, 팀원의 성장을 돕는 소통
1 육성형 평가 방법 207
2 공정한 평가 방법 218
3 평가 피드백 면담 방법 229
9장 팀원의 성과행동 강화를 위한 소통
1 저성과자 관리 방법 246
2 까다로운 상황에 필요한 단호한 소통 방법 256
10장 협업과 시너지의 긍정 경험을 돕는 소통
1 하이브리드 근무 상황에 적합한 소통 방법 270
2 다양성 유지와 공존을 돕는 그라운드룰 활용 방법 280
3 팀 차원의 소통문화를 구축하는 소통 방법 287
에필로그 297
참고 문헌 300
