리더의 질문력
도서명:리더의 질문력
저자/출판사:마이클 번게이 스태니어/리더스북
쪽수:208쪽
출판일:2025-01-24
ISBN:9788901292496
목차
이 책을 향한 찬사
프롤로그
1부 사람을 변화시키는 리더는 무엇이 다른가
01 | 일 잘하는 리더가 빠지기 쉬운 함정
당신의 코칭이 실패로 끝난 이유
일터에서 벌어지는 3가지 악순환
‘진짜’ 일을 시작하게 하는 7가지 질문
02 | 행동을 변화시키는 원리와 공식
새로운 습관을 만드는 5가지 핵심 요소
습관을 바꾸는 3단계
변화에는 반드시 저항이 따른다
● 질문력 수업 | 한 번에 한 가지 질문만 하라
2부 최고의 아웃풋을 만드는 7가지 소통 전략
01 | 대화를 트는 질문
대화를 트는 질문: “요즘 신경 쓰는 일이 뭐예요?”
성과를 이끌어내는 코칭 vs 발전을 돕는 코칭
3P 모델로 대화의 초점 잡기
빨간색 차를 사려고 하면 온통 빨간색 차만 보인다
● 질문력 수업 | 단도직입적으로 질문하라
02 | 가능성을 여는 질문
가능성을 여는 질문: “그리고 다른 건요?”
내 안의 충고 괴물 길들이기
선택지가 많아질수록 결정은 어려워진다
진짜 의도를 추적하라
● 질문력 수업 | 수사적 질문을 꼭 해야 할까?
03 | 핵심을 찌르는 질문
당신이 직접 고치려 들면 열차는 탈선한다
핵심을 찌르는 질문: “여기서 당신에게 정말 어려운 점이 무엇인가요?”
질문이 어떻게 안개를 걷어주는가
‘성과’에서 ‘발전’으로
‘당신에게’라는 두 단어
● 질문력 수업 | ‘무엇’으로 시작하는 질문을 고수하라
● 코칭 실전 연습
04 | 본질을 파고드는 질문
본질을 파고드는 질문: “원하는 게 뭐예요?”
원츠와 니즈의 엉킨 실타래 풀기
강력한 질문을 만날 때의 뇌의 변화
뇌가 상황을 판단하는 4가지 요인 ‘TERA’ 활용하기
목적지를 보고 나면 과정은 쉬워진다
● 질문력 수업 | 침묵을 어색해하지 마라
05 | 게으른 질문
리더의 최선이 최악의 결과를 만들 때
당신의 역할은 무엇인가
게으른 질문: “무엇을 도와줄까요?”
구원자의 덫을 피하는 방법
반응의 폭을 넓히는 대화
● 질문력 수업 | 상대방의 대답에 진심으로 귀를 기울여라
06 | 전략적 질문
바쁜 것은 성공의 척도가 아니다
전략적 질문: “이것에 ‘네’라고 했다면, 무엇에 ‘아니요’라고 할 건가요?”
언제 “아니요”라고 할 것인가
어떻게 “아니요”를 말할 것인가
승리를 위한 5가지 전략적 질문
취할 것과 버릴 것
● 질문력 수업 | 상대방의 대답에 반응하라
07 | 깨달음을 주는 질문
사람은 어떻게 배우는가
깨달음을 주는 질문: “당신에게 가장 유익했던 게 뭐였어요?”
상대를 성장시키는 강력한 무기
우리가 실제로 기억하는 것
● 질문력 수업 | 모든 수단을 동원해서 질문하라
에필로그
감사의 글
참고 문헌
부록1 | 함께 보면 좋을 책들
부록2 | 영상으로 배우는 코칭 습관
