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2024 에듀윌 SMAT 모듈A 비즈니스 커뮤니케이션 1주끝장 요약정보 및 구매

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원산지 국내산
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    2024 에듀윌 SMAT 모듈A 비즈니스 커뮤니케이션 1주끝장

    9791136029638.jpg

    도서명:2024 에듀윌 SMAT 모듈A 비즈니스 커뮤니케이션 1주끝장
    저자/출판사:유지영 , 박정아 , 양용훈/에듀윌
    쪽수:324쪽
    출판일:2023-11-16
    ISBN:9791136029638

    목차
    1주/2주 학습플래너

    SUBJECT 01 비즈니스 에티켓/매너
    CHAPTER 01 에티켓과 매너의 이해
    CHAPTER 02 기본 비즈니스 응대
    CHAPTER 03 상황별 비즈니스 응대
    CHAPTER 04 전화 응대
    CHAPTER 05 글로벌 매너
    적중 예상문제

    SUBJECT 02 이미지 메이킹
    CHAPTER 01 이미지와 이미지 메이킹의 이해
    CHAPTER 02 첫인상 관리(표정/용모 복장)
    CHAPTER 03 기본 자세와 동작 이미지
    CHAPTER 04 음성 이미지
    적중 예상문제

    SUBJECT 03 고객 심리의 이해
    CHAPTER 01 고객 심리의 이해
    CHAPTER 02 고객 분류
    CHAPTER 03 고객의 의사 결정 과정
    CHAPTER 04 고객의 성격 유형에 대한 이해
    적중 예상문제

    SUBJECT 04 고객 커뮤니케이션
    CHAPTER 01 커뮤니케이션의 이해
    CHAPTER 02 커뮤니케이션의 이론
    CHAPTER 03 커뮤니케이션의 기법
    CHAPTER 04 설득과 협상
    적중 예상문제

    SUBJECT 05 회의 기획 및 의전 실무
    CHAPTER 01 MICE의 이해
    CHAPTER 02 회의의 기획과 실무
    CHAPTER 03 의전의 기획과 실무
    CHAPTER 04 프레젠테이션
    적중 예상문제

    특별부록
    [빈출족보] SUBJECT 01 / SUBJECT 02 / SUBJECT0 3 / SUBJECT 04 / SUBJECT 05
    [실전동형 모의고사] 01회 / 02회 / 03회 / 정답 및 해설
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