2024 유선배 SMAT 모듈 C 서비스 운영전략 과외노트 > 국가자격증

본문 바로가기
쇼핑몰 검색
  • 회원가입
    2000

    로그인

    다양한 서비스와 이벤트 혜택을 누리실 수 있습니다.

    아이디 비밀번호
2024 유선배 SMAT 모듈 C 서비스 운영전략 과외노트 > 국가자격증

2024 유선배 SMAT 모듈 C 서비스 운영전략 과외노트 요약정보 및 구매

기본설명

상품 선택옵션 0 개, 추가옵션 0 개

제조사 시대고시기획
원산지 국내산
브랜드 시대고시기획
시중가격 16,000원
판매가격 16,000원
배송비결제 주문시 결제
최소구매수량 1 개
최대구매수량 999 개

선택된 옵션

  • 2024 유선배 SMAT 모듈 C 서비스 운영전략 과외노트
    +0원
위시리스트

관련상품

등록된 상품이 없습니다.

  • 상품정보
  • 사용후기 0
  • 상품문의 0
  • 배송정보
  • 교환정보
  • 상품정보

    상품 기본설명

    기본설명

    상품 상세설명

    2024 유선배 SMAT 모듈 C 서비스 운영전략 과외노트

    9791138355469.jpg

    도서명:2024 유선배 SMAT 모듈 C 서비스 운영전략 과외노트
    저자/출판사:한국서비스경영연구소/시대고시기획
    쪽수:304쪽
    출판일:2023-11-10
    ISBN:9791138355469

    목차
    ■ [책 속의 책] 실제경향 모의고사
    제1회 실제경향 모의고사
    제2회 실제경향 모의고사
    정답 및 해설

    ■ PART 01 서비스 산업개론
    Chapter 01 서비스 산업의 개념
    Chapter 02 서비스 산업의 전통적 특성 이해
    Chapter 03 서비스 경제 시대의 이해
    Chapter 04 유형별 서비스의 이해
    Chapter 05 서비스 패러독스
    Chapter 06 서비스 비즈니스 모델의 이해
    출제유형문제

    ■ PART 02 서비스 프로세스 설계 및 품질관리
    Chapter 01 서비스 프로세스
    Chapter 02 서비스 프로세스 연구개발
    Chapter 03 서비스 프로세스 설계
    Chapter 04 서비스 품질의 이해
    Chapter 05 서비스 품질 측정
    출제유형문제

    ■ PART 03 서비스 수요와 공급
    Chapter 01 서비스 수요관리 및 수요예측
    Chapter 02 서비스 공급계획 및 전략
    Chapter 03 서비스 수요와 공급관리
    Chapter 04 서비스 대기관리
    Chapter 05 서비스 가격관리 및 수율관리
    Chapter 06 서비스 기대관리
    출제유형문제

    ■ PART 04 서비스 인적자원관리
    Chapter 01 인적자원관리의 이해
    Chapter 02 서비스인력 선발
    Chapter 03 서비스 직무평가 및 보상
    Chapter 04 노사관계관리
    Chapter 05 서비스인력 노동생산성 관리
    출제유형문제

    ■ PART 05 고객만족경영과 전략
    Chapter 01 고객만족경영(CSM)
    Chapter 02 고객만족평가
    Chapter 03 경영전략과 분석
    Chapter 04 경쟁우위전략
    Chapter 05 서비스 마케팅과 동태적 전략
    출제유형문제

    ■ [부 록] 고득점 공략 행진 모의고사
    제1회 고득점 공략 행진 모의고사
    delivery.jpg
  • 사용후기

    등록된 사용후기

    사용후기가 없습니다.

  • 상품문의

    등록된 상품문의

    상품문의가 없습니다.

  • 배송정보

    배송정보

    배송업체 : 한진택배 (1588-0011)
     배송비
     2,500원 (25,000원 이상 구매 시 무료 배송/일부상품제외) 군부대 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
     ◆배송기간
     : 평일 오전 7시 이전 주문 시 당일 발송 (2~3일 소요) : 단, 공휴일, 연휴, 천재지변 등으로 인해 발송이 지연될 수 있습니다.
     ◆배송추적
     : 당일 발송건에 한해 익일 오전 9시 이후 확인 가능합니다.


  • 교환정보

    교환/반품

     ◆반품/교환을 원하는 경우 반드시 고객센터로 연락 후 신청하시기 바랍니다.
     ◆반품/교환은 상품 수령일로 부터 7일 이내에만 가능합니다. 단, 상품이 훼손되지 않았거나, 속 비닐이 있는 경우 듣지 않았을    때 가능합니다.
     •고객님의 변심 또는 잘못 주문하신 경우에는 왕복 배송비는 고객님의 부담입니다.
     ◆오배송, 파본, 불량 상품에 대해서는 고객센터로 연락주시면 상담 후 교환해 드립니다.
     ◆오배송, 파본, 불량상품의 배송비는 환불처에서 부담합니다.
     교환/반품
     ◆환불은 상품이 환불에 도착 시 처리됩니다. (카드 취소는 3~5일이 소요될 수 있습니다.)

장바구니

오늘본상품

오늘 본 상품

  • 2024 유선배 SMAT 모듈 C 서비스 운영전략 과외노트
    2024 유선배 S 16,000
  • 척추만 잘 자극해도 병의 90%는 낫는다
    척추만 잘 자극해도 17,500
  • 학교 폭력, 우리 아이를 지켜 주세요
    학교 폭력, 우리 17,000
  • 잘못된 단어
    잘못된 단어 17,000
  • 뉴욕언니와 모두의 시창청음
    뉴욕언니와 모두의 15,000
  • 오리들
    오리들 29,800
  • 카멀라 해리스, 차이를 넘어 가능성으로
    카멀라 해리스, 차 22,000
  • 행복계약을 맺은 사람들
    행복계약을 맺은 사 17,000
  • 목록
    목록 20,000
  • 2025 해커스임용 설보연 SANTA 교육학 찐 단권화(이론+기출 Ver.)
    2025 해커스임용 38,000
  • 한반도 운명과 두 개의 특이점
    한반도 운명과 두 13,000
  • 지금은 대체 어떤 세계인가
    지금은 대체 어떤 16,800
  • 자유
    자유 38,000
  • 한국사회 주요 행정문제와 정책
    한국사회 주요 행정 24,000
  • 가스펠 프로젝트 구약 3: 약속의 땅(영유아부)
    가스펠 프로젝트 구 8,000
  • 다른 몸들을 위한 디자인
    다른 몸들을 위한 17,800
  • 임상 실제에서의 정신의학 지도감독
    임상 실제에서의 정 29,000
  • 김대중 육성 회고록
    김대중 육성 회고록 33,000
  • 푸틴의 사람들
    푸틴의 사람들 48,000
  • 변방에서 중심으로
    변방에서 중심으로 33,000
  • 나의 청와대 일기
    나의 청와대 일기 22,000
  • 동아시아 대분단체제론
    동아시아 대분단체제 38,000
  • 재활행정
    재활행정 30,000
  • 한국의 새 길을 찾다
    한국의 새 길을 찾 27,000
  • 날마다 축복해
    날마다 축복해 21,000
  • 2023 알파행정학 행정 법령집
    2023 알파행정학 25,000
  • 2025 김은진 스페듀 기출분석집 Vol 4
    2025 김은진 스 34,000

위시리스트

  • 보관 내역이 없습니다.
회사명 경기책방 주소 경기도 파주시 조리읍 장미꽃길 157-161
사업자 등록번호 6829601269 대표 오주봉 전화 02-356-5779 팩스 02-356-5779
통신판매업신고번호 제2021-경기파주-1335호 개인정보 보호책임자 오주봉

Copyright © 2001-2013 경기책방. All Rights Reserved.